Жили были два юридических лица - Марс и Полюс. И вот однажды Марс заказал у Полюса товар на миллионы рублей, внёс предоплату 50%, но по ряду причин, включая некоторые форс-мажоры, Полюс смог поставить Марсу только часть товара, который, по мнению Марса, не соответствовал ряду требований.

Возник конфликт.

Марс требовал вернуть предоплату, а Полюс считал, что Марс преувеличивает масштаб трагедии, и полгода они никак не могли договориться.

Когда же Марс твёрдо решил идти в суд, то юристы Марса и Полюса рассказали им о медиативном соглашении и они решили попробовать сесть за стол переговоров.

Процедура медиации состоялась в одну сессию.

Уже вечером того же дня медиативное соглашение было подготовлено и одобрено Марсом и Полюсом, а спустя 5 дней соглашение было заверено у нотариуса.

В соглашении были чётко прописаны суммы возврата денежных средств по графику, который устраивал обоих.

В чем же уникальность медиативного соглашения, спросите вы?

Давайте разберёмся: если бы Марс выбрал суд, то он бы длился год-полтора, далее месяц на решение вступления в силу, затем ожидание, пока судья это решение отпишет(на практике это может занять тоже энное количество времени), после этого получение исполнительного листа, а дальше самое интересное - это обивать пороги приставов, которые, как показывает практика, тоже не всегда торопятся выполнять свои обязанности.

В итоге, получил бы назад свои денежные средства Марс, спустя такое время, остаётся загадкой.

Теперь же медиативное соглашение подписано, заверено у нотариуса, уже в декабре Марс получил свой первый платёж от Полюса, и уже в июне 2021 года весь многомиллионный долг Полюса будет перед Марсом погашен.

Марс и Полюс сэкономили самое ценное, что есть у бизнесменов такого уровня - это время, ну и нервы, естественно.

Вот в чем и заключается сила медиативного соглашения!

Вы как думаете, что было бы лучше в такой ситуации для Марса и Полюса: суд или медиация?

Медиация – это процесс, при котором незаинтересованный, беспристрастный специалист помогает сторонам, вовлеченным в конфликт, достичь его взаимоприемлемого урегулирования.

Конфликты – это значимая часть нашей жизни. Конфликт определяют как столкновение противоположно направленных мотивов, суждений и интересов. При этом наличие различных позиций не определяет невозможность найти такой вариант решения, который бы полностью или по большей части удовлетворял интересы всех сторон возникшего разногласия. В основе любого противоречия скрывается потенциал развития и прогресса, и все старое со временем сменяется новым.

Конфликт играет такую же роль, как и ощущение боли нашим телом. Боль дает сигнал, что в организме что-то не так, а значит необходимы изменения. Если долго не замечать боли, не обращать на нее внимание или заглушать ее обезболивающими, то это может привести к непоправимым последствиям. Да, боль неприятна, но как иначе она могла бы сигнализировать о проблемах? Так и люди в конфликте: спорят, потому что какие-то отношения, например, деловые или личные, между ними есть, но текущую ситуацию нужно менять. И тогда на первый план выходит умение конструктивно договариваться.

Обычно конфликт достаточно эмоционален. Вспомните какой-нибудь конфликт из Вашей жизни. Вспомните ощущение своей правоты, искреннего возмущения по поводу того, что собеседник никак не может понять Вас и согласиться с Вашими очень убедительными доводами. Это кого угодно выведет из равновесия, и Вы проявляете эмоции: сначала сдержанно, но все мы не железные, и вскоре возникают бурные эмоции. Иногда уже на этой стадии мы приписываем нашему партнеру по конфликту негативные свойства «ну как можно быть таким…!!! (сами вставьте слово)». Открою Вам небольшую тайну: ваш партнер видит и чувствует то же самое! Как тогда получается, что два умных, настроенных на сотрудничество человека могут вовсе порвать все отношения друг с другом?

Способность людей договариваться друг с другом явилась условием их выживания и сыграла решающую роль в формировании человеческого общества.

Способы решения конфликтов в истории человечества были различными и постепенно совершенствовались: обычай кровной мести, суд, посредничество.

По своей сути медиация – это переговоры с участием третьей, нейтральной стороны в условиях конфликтной ситуации. Медиатор является нейтральным посредником, заинтересованным только в том, чтобы стороны конфликта могли эффективно справиться с разногласиями. Медиация пришла в российскую практику из США как альтернативная судебному разбирательству процедура урегулирования споров.

Согласно Американскому этическому стандарту медиаторов, медиация – это процесс, при котором незаинтересованный, беспристрастный специалист помогает сторонам, вовлеченным в конфликт, достичь его взаимоприемлемого урегулирования. Медиатор намечает путь к соглашению, облегчая и направляя коммуникацию между участниками, помогая им получить соответствующую информацию и выбрать такой вариант решения ситуации, который устраняет сложившееся противоречие. Кстати, достаточно часто после того, как противоречия устранены, стороны с удовольствием продолжают взаимовыгодное сотрудничество. Это одно из важных отличий от прочих методов решения противоречий, например, через суд.

Медиатора можно назвать дополнительным ресурсом в конфликте. Он берет на себя организацию переговоров и подготовку сторон к ним. Медиатору необходимо понять в суть спора, и увидеть конфликт с точки зрения обеих сторон. Далее специалист по решению конфликта, подобно дирижеру, управляет процессом переговоров и способствует выработке взаимовыгодных вариантов решения самими участниками спора.

Бизнес-среда отличается скоростью принятия решений, стратегическим мышлением и четкой ориентацией на получение выгоды. Однако можно ли назвать выгодной ситуацию, при которой одно юридическое лицо в стремлении «взять свое» «банкротит» другое юридическое лицо и в итоге собирает коллекцию из исполнительных листов на сумму, превышающую свой годовой оборот?

Сейчас в условиях пандемии коронавируса, характеризующейся резким спадом в экономике и оттоком клиентов, некоторые представители бизнеса, арендующие торговые площади, порвали отношения с арендодателями и вынуждены были уйти с «насиженных» точек. В итоге одни потеряли часть клиентов и вынуждены были закрыться, вторые потеряли добросовестных арендаторов. Такую стратегию нельзя назвать взаимовыгодной. Однако некоторые, и помощь медиаторов здесь была кстати, смогли договориться, снизив, а в некоторых случаях даже приостановив сбор арендной платы «сегодня», сохранив перспективу получения постоянного дохода «завтра, послезавтра и через год». И самое интересное, что в одной и той же ситуации сотруднические отношения первых ухудшились, а отношения вторых улучшились.

В подавляющем числе практических кейсов цена конфликта гораздо больше выигрыша в нем.

Нередко участники конфликта стремятся нанести друг другу максимальный ущерб, обычно это происходит, если ранее отношения между людьми были очень хорошие и доверительные. В этой войне с огромной скоростью тратятся ресурсы обеих сторон. При этом если посчитать, материальные, моральные, временные затраты, не говоря уже о невозможности сконцентрироваться на других важных делах, то в подавляющем числе практических кейсов цена конфликта гораздо больше выигрыша в нем. Подобные конфликты могут длиться годами, в то время когда медиация может решить его за несколько сессий. Так, отказ от конструктивного решения спорной ситуации может обернуться для одного потерей хорошего поставщика, а для другого – потерей крупного клиента. Медиация может способствовать решению таких ситуаций, как раздел бизнеса, основанного на равных долях (50 на 50), смена собственника, нарушение контрактов, экстремальные ситуации и т.д.

За счет чего медиатор решает конфликт? Медиатор объективен. Он не заинтересован в победе какой-то одной и проигрыше другой стороны. Профессиональный медиатор четко знает, что залог успешного решения конфликта – это высокая степень удовлетворенности найденным решением у обеих сторон, поскольку в конфликте мы видим прежде всего партнера, вероятно поэтому исполнимость медиативных соглашений в российской практике достигает 85 %. Кстати, сами стороны в переговорах не всегда находят подобные варианты решения, поскольку не прорабатывают истинные причины конфликта.

Процедура медиации регламентируется Федеральным законом № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».

Не каждый конфликт может быть решен с помощью медиации, однако если случай медиативный, то существенно экономятся ресурсы. Даже если медиация окажется неуспешной, то, пожалуй, наибольшая потеря от нее – это время, потраченное на участие в посреднических переговорах. При этом неудачу на переговорах всегда можно списать на «некомпетентность» переговорщика и перезапустить переговоры. В случае, когда стороны не договорились друг с другом лично, эта возможность, ускользает. Выплата гонорара медиатору может быть по результату. Сравните этот перечень расходов с затратами на судебный путь. Причем медиатор заинтересован в быстром и качественном решении вопроса, потому что не зарабатывает на длительности процесса.

В последнее десятилетие в России медиация бурно развивается: научные журналы, ассоциации, некоммерческие организации и партнерства и т.д. Сама процедура регламентируется Федеральным законом № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)», вступившим в силу с 1 января 2011 года. С 2019 года медиативные соглашения можно заверять нотариально. Таким образом, медиация представляет собой конструктивный метод решения конфликтов, существенно экономящий массу ресурсов и способствующий сохранению отношений между людьми.

Существует теория, происходящая из практики, о том, что любой конфликт – это стресс. И в этом стрессе человеку свойственно делить окружение по принципу "свой/чужой". Причем, думаю, вы уже не удивитесь, когда я скажу, что все процессы выбора, принятия, отторжения происходят под воздействием биологических гормонов организма. Почему одни гормоны подсказывают с кем дружить, а другие - с кем воевать, знает только природа.

В основном конфронтация между людьми, а в обсуждаемом сейчас конфликте между родственниками, происходит на уровне убеждений. Реже бывают затронуты ценности. В чем личностная причина родственника занять ту или иную позицию?

"Помоги мне, мне тяжело с этим!" — это основной месседж агрессии. Примите как факт, что несмотря на крики, именно агрессор находится в слабой позиции. И помните, что агрессия – заразна. И для того, чтобы не заразиться, постарайтесь придерживаться следующим принципам:

– Не перебивайте.

Агрессия — слишком сильная эмоция и длится не дольше 5-7 минут. Лучше дать ей, как костру, возгореться и погаснуть. Не подбрасывайте в пламя поленья своих пререканий.

– Не теряйте визуальный контакт.

Человек, хоть и агрессивен, но в данный момент слаб, и ему нужно помочь. Не провоцируйте, просто будьте рядом.

Лайфхак: попробуйте про себя напевать, например, всем известную песню "Помогиии мнеее, помогиии мнеее". Ваш мозг будет занят и вы не вступите в ответную агрессию.

– Поддержите.

После того, как человек выговорится, и всплеск его агрессии чуть выдохнется, спокойно объясните, что вы видите, как ему сейчас непросто, и насколько его волнует эта тема. Тем самым вы дадите человеку понять, что его услышали.

Важно помнить, что в здоровой семье ценности гораздо важнее убеждений. Любовь – работа двух сторон, и если вам действительно посчастливилось жить в семье, где любовь никогда не шла с приставкой "должен" (должен любить родителей, должен быть верным), то никакие убеждения, никакие взгляды на ситуацию вне ценностей семьи никогда не разрушат ваши отношения.

В городе Москве на сегодняшний день семейная медиация является самой распространенной из всех видов медиации. Об этом говорит статистика Городской методической площадки по медиации проекта «Медиация в социальной сфере» в семейных центрах Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы. По состоянию на 1 апреля 2023 года, за всё время существования проекта (с 2018 года) проведено более 1700 семейных медиаций.

При этом эффективность применения медиативных методов в регулировании семейных споров как количественная, так и качественная, безусловно, должна учитываться при разработке законодательных инициатив по регулированию медиации в Российской Федерации.

Примером качественной эффективности самой медиативной процедуры при разрешении, к примеру, вопросов определения места жительства детей при разводе родителей судом может учитываться мнение детей, достигших 10-летнего возраста. При этом, в процедуре медиации решение принимается самими родителями, обращающимися к независимому посреднику, прошедшему профессиональное обучение примирительным процедурам, в случае не достижения ими согласия при самостоятельном разрешении спорной ситуации.

На индивидуальной встрече у медиатора есть возможность узнать мнение ребенка, с кем из родителей он хотел бы проживать, независимо от достижения им 10-летнего возраста, и, с согласия ребенка, эта информация может быть озвучена родителям в процедуре медиации. В этом случае взаимовыгодное решение могло бы быть принято родителями с учетом мнения ребенка и при объективном учете его интересов. И, поскольку, такое решение принимается непосредственно самими родителями, то, соответственно, даже если оно попало к медиатору после обращения сторон в суд, утвержденное мировое соглашение судом на основе медиативного соглашения, не обжалуется в вышестоящие судебные органы и добровольно исполняется самими родителями.

Преимущество применения медиации в семейных делах перед судебным очевидно.

Снижается нагрузка на судей:

- договоренности, достигнутые с помощью медиации исполняются в 95% случаев;

- процент обжалования составляет 1%,

- стороны менее чем в 5% дел обращаются за получением исполнительных документов;

- соглашение подготавливается медиатором и утверждается судом;

- судья не тратит время на судебное разбирательство.

Улучшение показателей:

- высокий процент дел, решенных в мирном порядке;

- снижается количество дел, которые обжалуются;

- развитие медиации является одним из приоритетных направлений совершенствования механизмов урегулирования споров.

И семейные споры, которые отвечают признакам медиабельности споров, а именно:

- есть взаимозависимость сторон, т.е. супругам после развода придется взаимодействовать друг с другом по поводу воспитания детей либо использования совместно нажитого имущества;

- существуют внешние факторы, которые требуют быстрого разрешения спора;

- для сторон важны отношения.

Поэтому практически все категории споров, за исключением споров о лишении родительских прав, имеют качественное преимущество, именно в урегулировании посредством медиации перед судебным разрешением спора.

Количественные показатели эффективности применения медиации в урегулировании семейных споров позволяют сделать вывод об эффективности участия государства в развитии процедуры медиации в области семейной медиации, как медиации в принципе в Российской Федерации.

И это происходит при действующем законодательстве. Это, в свою очередь, позволяет сделать вывод о том, что медиация может эффективно развиваться при горизонтальном участии государства путем вовлечения в развитие процедуры медиации, то есть на уровне органов исполнительной региональной государственной власти.

В частности, высокие количественные показатели применения медиации к случаям урегулирования семейных споров в городе Москве были достигнуты за счет усиления координации между органами опеки и попечительства, которые в обязательном порядке участвуют в судебных процессах, связанных с наличием семейных споров с несовершеннолетними детьми, а также семейных центров при Департаменте труда и социальной защиты населения города Москвы, в которых на штатной основе созданы службы медиации.

И это пример вовлечения государства в развитие медиации, в урегулирование семейных споров. Это пример горизонтального участия государства в развитии медиации в России.

Если же говорить о вертикальном участии государства в развитии медиации в России, в частности, об изменении федеральными органами законодательной власти процессуального законодательства, об изменении в целом закона о медиации, то речь можно вести о введении обязательной процедуры медиации к урегулированию семейных споров, именно в виде определения обязательной информационной встречи сторон с медиатором, а не об обязательной процедуре медиации, поскольку в данном случае речь идет о принципе добровольности участия в процедуре медиации как сторон, так и самого медиатора.

На информационной встрече стороны примут решение об участии в процедуре медиации или передаче дела в суд, либо о том, что они договорятся сами. Точно так же и медиатор оценит медиабельность спора, оценит перспективы своего участия в урегулировании спора в качестве нейтрального посредника, соответственно, примет решение о применении процедуры медиации к данному спору.

Применение формулировки об обязательной процедуре медиации как досудебной медиации будет являться нарушением принципа добровольности процедуры медиации и вызовет негативное отношение к медиации в принципе у субъектов семейных правоотношений.

В международной практике в Великобритании обязательная процедура медиации определена именно как информационная встреча до суда, поэтому есть смысл использовать опыт Великобритании.

26 июня было заключено партнерское соглашение между Союзом профессиональных медиаторов «М2В» (mediation to business) и Группой компаний «Бизнес-Гарант».
Заключение этого партнерства позволит сделать популярным такой эффективный способ решения бизнес-конфликтов как медиация.

Союз профессиональных медиаторов «М2В» включает в себя 40 профессиональных медиаторов, обученных и работающих по единым стандартам «М2В», в 15 городах России. Также, профессиональные медиаторы Союза «М2В» работают во Франции, Белоруссии, Казахстане.

Стандартизация всех процессов от подготовки медиаторов до проведения процедуры медиации, документооборота, единое информационное пространство «М2В», регулярное повышение квалификации медиаторов Союза «М2В» и т.п. позволяют эффективно работать в любых регионах России.

Группа компаний «Бизнес-Гарант» является мощной структурой, которая уже более 14 лет оказывает различные услуги бизнесу по 9 направлениям. В составе группы работает 217 профессионалов, услугами которых воспользовались более 14 000 клиентов.
Бизнес-Гарант это мощный партнер для бизнеса любого уровня!

Уверен, что соединение наших возможностей и технологий, позволит сделать медиацию популярным и эффективным инструментом бизнесменов.

Мы делаем медиацию профессией!

Друзья, делюсь с вами радостной новостью.

Вчера, 30 июня 2020 года в результате переговоров, которые длились с марта месяца, стороны пришли к взаимовыгодному решению и подписали медиативное соглашение.

Сумма конфликта составила 3 000 000 $ и это самый крупный и один из самых сложных конфликтов в котором мне пришлось участвовать как медиатору.

Чего в нем только не было: иностранный контрагент, рейдерский захват активов, заказное уголовное дело, сорванная сделка… чем не сюжет для детектива?

Ну все закончилось благополучно и стороны преодолев взаимные обиды и разногласия, смогли найти взаимовыгодное решение.

Теперь нам предстоит еще один «квест» под названием нотариальное удостоверение медиативного соглашения. Но это уже совсем другая история.

Алексей Покровский, медиатор, тренер медиаторов, член Союза профессиональных медиаторов М2В.

Союз профессиональных медиаторов «М2В» проведет практическую конференцию по бизнес-медиации, 12 – 13 сентября 2020 года в городе Санкт-Петербург.

Подробнее о конференции читайте на сайте https://educenterm2b.ru/conference

В конференции примут участие профессиональные бизнес-медиаторы, адвокаты-медиаторы, адвокаты, юристы, бизнесмены из России, Франции, Словакии, Англии, Казахстана и Белоруссии.

Цель конференции: поделиться наработанным опытом применения медиации и медиативных технологий при разрешении бизнес-конфликтов.

Мы расскажем об интересных реализованных кейсах 2020 года, новых технологиях работы в режиме онлайн, пройдут интересные мастер-классы, круглые столы, также будет блок новостей и уникальных предложений для участников конференции.

Много полезной практической информации, новые знакомства с лучшими профессионалами, классное настроение и расширение парадигмы.